FAQ
よくあるご質問

Q 個人ですが、購入できますか？
A 当ECサイトは、理化学機器専門用のECサイトとなります。個人のお様からのご注文はお受けしておりません。予めご了承願います。
Q ご注文後の追加・変更・キャンセルはできますか？
A ご注文後に、変更・キャンセルはお受けできかねます。 ご希望の場合は、状況を確認いたしますので《お問い合わせフォーム》にてご相談ください。
Q お見積書の要求方法は？
A ＷＥＢ画面より発行が可能となっております。商品を選択画面の「見積リストに追加」して頂き、「見積リスト」から見積書がPDFで発行できます。ご注文の際は、「見積顧客ポータル」の対象見積りからご注文へ、もしくは「メール（Lab-on-FluidChip 見積 No. ＊＊＊」から直接ご注文へお進みください。
Q 注文方法は？
A ご注文の際は、ご希望商品を「見積もりに追加」して頂き、「見積もりカート」へ進み、「見積もり発行」を押すと、顧客登録先のメールからご購入できます。もしくは、WEBの見積顧客ポータルからご購入できます。見積顧客ポータルから見積もりの再発行も可能です。
Q お見積書は再発行できますか？
A 見積顧客ポータルのリストから再発行が可能です。
Q 商品は割引できますか？
A 会員様への販売価格（割引価格）は、ログイン後、見積もりにて表示されます。 ※割引価格は、会員登録して頂いた後、当社にて割引設定完了後に適用されますので、設定完了までお待ち下さい。 ※ご不明な点は、お問合せ下さい。 ※表示価格には消費税は含まれておりません。別途申し受けます。（お見積書、ご注文カート画面には消費税額を別途記載いたします。）
Q 注文のキャンセルはできますか？
A 売買契約後のキャンセル、お客様ご都合の返品はお受けしておりません。詳しくは「ご利用規約」をご参照ください。
Q 会員登録が必要ですか？
A 当ECサイトでのお見積書の発行、商品のご購入には、会員登録が必要となります。
Q 新規会員登録に条件はありますか？
A 当ECサイトのご利用には、会員登録が必要となります。 ご登録の際は、登録画面の必須項目にご入力ください。 会員登録の他、「取引先登録」が必要な場合は、当方からご連絡させていただきます。 一般消費者（個人）の方のご注文はお受けしておりません。
Q 登録情報は変更できますか？
A お客様が登録された情報の変更は、ログイン後、《マイページ》にて可能です。 変更ご希望の際は、アカウント情報の「編集する」をクリックいただき、変更情報をご入力ください。
Q ログインID・パスワードは変更できますか？
A 変更をご希望の際は、お問合せ画面よりご連絡下さい。
Q 請求書払いを選択できますか？
A 請求書払いもご対応しておりますが、取引先の審査が御座いますので予めご承知おきください。尚、審査不承認の場合、前払い（銀行振込）をお願い致します。
Q 領収書は発行してもらえますか？
A 領収書をご希望される場合は、注文時にコメント欄へその旨をご記載ください。詳しくは「ご利用ガイド」をご参照ください。
Q 納期は？
A 通常、商品の在庫がある場合は、土日祝を除いて３営業日以内に発送致します。 但し、在庫切れ等で納期が遅れる場合には、別途ご連絡致します。
Q 置き配はできますか？
A 「置き配」の対応は行っていません。ご不在の場合は不在連絡票が投函されますので、お客様ご自身で再配達の手配をお願いいたします。
Q 海外への発送はできますか？
A 当ECサイトは、日本国内のお客様に限定して商品を販売しております。製品の輸出については、利用規約の第5条（輸出管理）をご参照頂き、ご不明な点やご要望はお問合せ下さい。

お困りごとは解決しましたか？

解決しない場合は、フォームよりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら